L'épreuve E4 de gestion d'entreprise du BP Coiffure

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L'épreuve E4 Gestion de l'entreprise du brevet professionnel coiffure comporte deux sous-épreuves. L'une porte sur la vente conseil et l'autre sur le management et la gestion d'un salon de coiffure. Les épreuves du BP coiffure sont ponctuelles. Elles comportent des parties orales et écrites. Voici l'essentiel à retenir pour réussir ces épreuves.  

Cette évaluation orale porte sur vos compétences en vente et en conseil de produits et de services. 

a - Contenu et déroulement de l'épreuve U41 

Vous tirez au sort une situation professionnelle. À partir de celle-ci, vous devez : 

• Réaliser un diagnostic.
• Réaliser une vente-conseil de services et/ou de produits. 

Le jury met à votre disposition :  

• Des produits en adéquats avec les sujets.
• Un carnet de rendez-vous.
• Un catalogue de modèles.
• Un nuancier.
• Un miroir.
• Des supports promotionnels et de fidélisation.
• Une poche publicitaire.
• Un fichier client. 

Votre présentation orale ne doit pas excéder 10 minutes.  

b - Savoirs attendus pour l'épreuve U41 

Votre évaluation porte sur :

• L'exactitude de votre diagnostic.
• La pertinence de vos conseils.
• La qualité de votre argumentation par rapport à votre diagnostic et aux attentes de votre client.
• La qualité de votre communication. 

c - Composition du jury

Le comité d'évaluation se compose d'un professeur de coiffure accompagné d'un professionnel, ou d'un professeur de vente et d'un professionnel, ou encore de deux professeurs (vente et coiffure).

Cette évaluation porte sur vos compétences en matière de management et de gestion d'un salon de coiffure. Elle se subdivise en deux examens : 

• Un oral portant sur votre expérience professionnelle.
• Un écrit à partir de mises en situation. 

a - Contenu et déroulement de l'épreuve U42 

La première de l'épreuve est orale, la seconde est écrite. Chaque sous-partie compte pour coefficient 1,5. 

Épreuve orale 

Cette sous-épreuve se base sur votre dossier d'analyse du marché d'un salon de coiffure et des incidences de son évolution, élaboré pendant votre formation. Ce dossier comprend vos : 

• Observations faites sur le terrain.
• Collectes de données documentaires (articles de presse, documentation de fournisseurs, informations des organismes professionnels...). 

Le dossier (15 pages maximum) doit être remis en avance aux membres du comité d'évaluation. L'évaluation porte sur : 

• Le contenu du dossier.
• Votre présentation orale (15 minutes maximum). 

L'évaluation est effectuée soit par votre professeur d'économie-gestion, soit par un professionnel, ou bien par votre professeur d'économie-gestion et un professionnel. 

Épreuve écrite

Cette sous-épreuve s'appuie sur un dossier technique présentant des situations professionnelles contextualisées. Vous devez répondre à une série de questions relatives aux sujets suivants : 

• La gestion de produits et d'équipements.
• L'organisation des activités d'une entreprise dans l'espace et dans le temps.
• Le recrutement, la formation et l'évaluation du personnel.
• Les travaux courants de gestion de l'entreprise. 

L'épreuve dure 2 heures. La correction est effectuée par des enseignants d’économie-gestion.

b - Savoirs attendus pour l'épreuve U42 

Les deux évaluations portent sur votre : 

• Capacité à analyser un problème d’organisation, de gestion ou de management, appliqué à une situation professionnelle.
• Rigueur dans l’application des techniques et des connaissances.
• Pertinence dans l’application des textes légaux et réglementaires.
• Maîtrise des documents à utiliser.
• Réalisme et la cohérence de votre analyse et, éventuellement, vos propositions.

Les épreuves E4 démontrent vos connaissances et votre sens de la communication. Un conseil : soignez vos écrits et votre expression orale !